予約枠についての注意点

お客様からご予約のお問い合わせで残念な事が立て続けに起こったお話し。前回からの続きです。
今回は、少し困ったお問い合わせについて。
ちょっと長いんですが、ご一読くださると幸いです。

3人育児に家事・仕事！自分の事はいつも後回しでバタバタ…
でもやっぱり毎日綺麗にしていたい！
そんな私がご提供するのは
忙しくて最低限のスキンケアでもキレイを保てるお肌を作るお顔そり！
徳島県徳島市【忙しい女性のお肌を整えるお顔そりサロン】
シェービングスペースJIPEのチエです♪

前回はご予約の前に予約状況を見てから連絡を下さると
空き状況が分かった上でのやり取りが出来るので
予約成立までのやり取りが早く済むのでこちらとしてもとっても助かります☺️💕

ってお話をしました！

ご予約の際にお願いしたい事

先日、お客様からご予約のお問い合わせで残念な事が立て続けに起こりました😭😭😭仕方ないこともありますが、なるべくそうならな...

今回は、そのご予約の時間枠についてたまにいただく少し困ったお問い合わせについて。

JIPEの予約枠は現在、スタートは10:00〜！
そこから1時間半毎のご予約枠をお取りしています。

現在の予約枠は
10:00・11:30・13:00・14:30・16:00

今は16:00が一番最後の予約枠です。
それも子供たちの予定の都合によってはもっと早く終わっちゃう日もあります。

一番下の娘がもうちょっと大きくなったら17:30も取りたいなーと思っていますがそれはまだまだいつになる事やら………って感じな現状です。
私も子供たちに母として求められているうちは母業もしっかりしていたい気持ちがあるので、ご理解いただきたく思います😌

それでですね！
ご予約の連絡時、たまーーーにお客様のご都合で

15:30に行きたいです

14:30には間に合わないので15:00にして欲しい

13:00はお昼食べてすぐだから13:30がいい

11:00に行きたい

とかのお時間を言われる事があります。

1時間半の予約枠っていうのは施術の時間はもちろん、
片付け・次のお客様の準備などいろいろと考えがあって設定している枠です。
(ご希望のメニューにより1時間半で終わらない事もあります)

なので
こちらでご案内している予約枠以外の時間を
お客様のご都合で変更する事は出来ません。

例外として、何度も来てくださっているお客様で、且つ基本のお顔そりしかしない方に限り、1時間の枠でもお取りできる事もあります。
但し、
・うぶ毛が多くて眉のデザインに時間がかかる
・ニキビやその他の凹凸が多くて剃るのに時間がかかる
場合を除きます。

新規のお客様には、
・来店時→お肌についてのカウンセリングとお顔そりのお話し
・施術後→アフターケアについてのお話し
をそれぞれさせていただいております。

なので新規のお客様は基本のお顔そりだけでも1時間はかかります。
片付けをして次のお客様をお迎えする準備も入れるとやはり1時間半は必要になるので、新規のお客様は1時間枠ではお受けできません。

例えば、基本はお一人様1時間半の枠でご予約を取るのに

11:00〜にして欲しい

と言われると、前後に中途半端な時間ができます。

しかしその余った時間では他のお客様をご案内する事は出来ません。
こんな感じ↓

11:00から1時間半だと、終わるのは12:30です。
次のお客様まで30分。
これでは何も出来ない。

何度も来てくださっている襟あし剃りのみのお客様なら出来るかもしれないけど、
そんなピンポイントでその時間にそのお客様が来る確率は？

そのままその30分が無駄に空いたままになる事の方が安易に想像出来ますよね。

では、11:00より前の1時間。
1時間あれば、これもまた何度も来てくださっている基本のお顔そりしかしないお客様なら出来るかもしれません。

これもまた然り。
何度も来てくださっていて、基本のお顔そりだけをしたいお客様だけをピンポイントで集客しなくてはいけない。

これってすごく難しいんです。
こういう難しさを回避する為にもお一人1時間半でご案内しているんです。

じゃー次の枠を12:30〜の1時間半で取ればいいじゃない！

と思うかもしれませんが、既に13:00が入っていたら？
13:00は空いていても14:30が入っていたら？
どこかで中途半端な時間が空いてしまう事には変わりありません。

それよりも11:00より前の1時間は？これはどうにも出来ませんよね？

じゃースタートを11:00にすれば？

これだと一見解決しそうですが、11:00から5枠取ると終わりが18:30になります。
これは無理なんです。
娘のお迎えの都合もありますから。

じゃーその日は5枠取らなければ？

それだと売上が出ません。
もちろん現状、毎日全ての枠が埋まっているわけではありませんが、その方の都合で5枠取れていたはずのご予約を4枠に？
それってどう思います？(；ω；)

私は、私の仕事が出来る限りの時間でなるべくたくさんのお客様をご案内できるよう考えに考えて、今のスタイルでやっています。

なのでこのお時間で都合をつけて予約を取って欲しいのです。

何度も言いますが、私も子育てや家事もしながらの仕事で、時間の都合や施術・接客などいろいろ考えて今はこのスタイルでやっているので申し訳ありませんが、もっと自由な時間で予約を取りたい場合には、リクエストに応えてくれるお店に行かれる事をオススメします。

なぜこんな記事を書いているかというと、

どうしても！その日のその時間からじゃないと・・・

というご予約のお問い合わせが増えてきているからなんです。

長く通ってくださっているお客様で『今回だけどうしても都合がつかなくて何とか〜🙏』みたいな場合には対応できる場合には柔軟に対応させていただいていますが、いつでも誰にでもどんな時でも。
という事でもありません。

予約枠の設定があって、その予約も事前に見ていただける様にしているので、
空いている枠で都合のいい日・都合をつけられる日でのご予約をお願いいたします🙏